Servicemonteur bij Erkon:

zelfs na 28 jaar nog uitdagend

Stefan is al 28 jaar servicemonteur bij Erkon. Een flinke tijd in een vak waarin techniek, klanten en werkomgevingen voortdurend veranderen. Juist die variatie houdt het werk boeiend en zorgt ervoor dat hij nooit is uitgekeken. En hoewel het gras elders soms groener lijkt, voelt Erkon voor hem als veel meer dan alleen een werkgever.

Het begin van een lange loopbaan

Voor Erkon liep Stefan stage bij een carrosseriebouwer. “Elke dag hetzelfde werk, in dezelfde omgeving met dezelfde gezichten, dat zag ik niet zitten. Toen ik de vacature bij Erkon zag, ben ik gewoon naar binnen gestapt. Na een fijn gesprek met Bert kon ik al snel aan de slag als servicemonteur.” 

“In het begin werkte ik de helft van de tijd aan montagewerk in de werkplaats, en de andere helft was ik bij klanten voor service en onderhoud. Eerst deed ik dit samen met een collega, maar er was ook een periode dat ik het werk alleen deed. Door de jaren heen is Erkon natuurlijk gegroeid, zijn er meer monteurs bijgekomen en ligt de focus tegenwoordig vooral op werkzaamheden bij klanten.”

Geen nummer, maar een mens

Wat Stefan al die jaren bij Erkon heeft gehouden, is vooral de persoonlijke aanpak. “Natuurlijk kijk je soms om je heen en lijkt het gras aan de overkant altijd groener, maar ik weet nu wat ik heb. Bij Erkon ben je geen nummer. Als er thuis iets speelt, wordt er meegeleefd en meegedacht, bijvoorbeeld door klussen dichter bij huis te plannen als dat nodig is.  Daarnaast is er ruimte voor een lolletje en wordt een jubileum gevierd. Dat geeft een familiegevoel en creëert een natuurlijke wederkerigheid, met een flexibiliteit die beide kanten op werkt.”

Werkdag als servicemonteur

Op de vraag hoe een gemiddelde werkdag eruit ziet, antwoordt Stefan simpel: “Die bestaat niet. Ik rijd door heel Nederland, soms ook over de grens, en kom op de meest uiteenlopende plekken. Je krijgt een kijkje in de keuken bij bedrijven waar anderen nooit komen: van de refurbished-afdeling bij Ikea, tot een locatie voor crashtests met dummy’s, of een prachtig historisch fabriekspand. Maar ook bij een producent van broodclip-sluitingen, iets waar je normaal nooit bij stil zou staan. En daar kom ik dan voor keuring en onderhoud aan een tilhulp, of een montage klus. Ook die variatie in werkzaamheden maakt het werk leuk en uitdagend.”

Expertise en vakmanschap

“Voor mij zit de meeste uitdaging in het zwaardere werk; hangbanen voor onze vacuümsystemen ophangen. Dat zijn klussen van meerdere dagen, die ik samen met collega's uitvoer. Er komt veel bij kijken, naast montage stemmen we de technische instellingen af met de klant zodat het echt aansluit bij hun werkproces. Ook geef ik uitleg en training over hoe de tiloplossing gebruikt moet worden. Dit doe ik samen met de chef of verantwoordelijke, maar ik zorg ook dat de mensen die ermee moeten werken erbij staan. Zo kan ik vanuit technische expertise advies geven, inclusief een stukje ergonomie.”

Net als in het werk zoekt Stefan ook privé graag uitdagingen op. In zijn vrije tijd is hij regelmatig in Oostenrijk te vinden, waar hij onlangs een pittige opleiding volgde en nu ook bevoegd is om skiles te geven. Die energie en dat doorzettingsvermogen zie je ook dagelijks terug in zijn werk.

“Onze manier van werken vind ik uniek: we zetten echt dat extra stapje voor klanten en laten alles schoon en netjes achter. Die hoge kwaliteit willen we vasthouden en geef ik ook graag mee aan monteurs die net bij ons komen werken. Klantgerichtheid, meedenken, flexibiliteit en goede communicatie horen daarbij.”

Teamwork: we doen het met z’n allen

De monteurs van Erkon worden ondersteund vanuit de binnendienst, een belangrijke schakel zodat het werk bij de klanten soepel verloopt. “Van de binnendienst en planning heb ik vooral een zo volledig mogelijke werkbon nodig: hoe meer informatie, hoe beter en hoe minder verrassingen. Alles gaat tegenwoordig via de tablet, wat het werk echt makkelijker maakt. Daarnaast schakelen we via de telefoon met de binnendienst. Ook onder de monteurs is er veel overleg: als ik weet dat een collega vorig jaar ergens is geweest, bel ik vaak even of er nog bijzonderheden waren. Dat spelen we altijd aan elkaar door. Zo werken we echt als een team en helpen we elkaar waar nodig.”